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코발트 라이트
최준영
영업 · 과장
콜백 요청
고객지원
전화 요청 대기열과 응답 시간 관리
콜백 요청 접수
대기 중
5
건
4시간 이상 대기 건 있음
오늘 처리
4
건
오늘 완료된 콜백
평균 응답 시간
12
분
요청부터 첫 통화까지
전체
대기
통화 중
완료
부재
이력
최수진
최지훈
AS 기사 방문 일정 안내 완료
완료
박준호
이하은
환불 절차 안내, 3~5영업일 소요 고지
완료
이영희
김도윤
설치 일정 다음 주 화요일로 확정
완료
김민수
박서연
요금제 변경 상담 완료, 다음 청구부터 반영
완료